10月28日，廣東省人民政府辦公廳印發(fā)《廣東省進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作措施》（下稱《措施》），旨在打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，為老年人、外籍來粵人員等提供更優(yōu)質(zhì)高效便捷的支付服務(wù)。
支持境內(nèi)外銀行卡使用
在提升境外銀行卡受理覆蓋面方面，《措施》鼓勵(lì)各地根據(jù)市場(chǎng)需求受理境外銀行卡；鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)推進(jìn)境外銀行卡受理設(shè)備軟硬件改造，降低銀行卡交易手續(xù)費(fèi)；鼓勵(lì)頭部銀行、支付機(jī)構(gòu)拓展商戶支持境內(nèi)外銀行卡等多種支付方式。商戶、火車站、機(jī)場(chǎng)要醒目張貼境外銀行卡受理標(biāo)識(shí)，通過圖文、短視頻、人工指引等方式為外籍來粵人員提供清晰明確的支付服務(wù)引導(dǎo)。
在現(xiàn)金使用環(huán)境方面，《措施》明確，引導(dǎo)銀行積極推廣人民幣現(xiàn)金服務(wù)，提升經(jīng)營主體消費(fèi)領(lǐng)域現(xiàn)金收付能力。督促銀行網(wǎng)點(diǎn)保持現(xiàn)金窗口和自助機(jī)具數(shù)量處于合理規(guī)模，持續(xù)開展自動(dòng)取款機(jī)境外銀行卡受理改造，支持老年人、外籍來粵人員等群體使用境內(nèi)外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金。在自助柜員機(jī)、ATM等智能化設(shè)備上增加適老化、適外化功能，提供多種語言模式、關(guān)懷模式、無障礙瀏覽模式等。
同時(shí)，《措施》明確將加大拒收人民幣現(xiàn)金整治力度。持續(xù)開展對(duì)重點(diǎn)涉老、涉外場(chǎng)景如出租車、中小經(jīng)營主體拒收人民幣現(xiàn)金的督導(dǎo)和暗訪，對(duì)發(fā)生拒收人民幣現(xiàn)金行為的經(jīng)營主體開展整治。支持銀行在重點(diǎn)涉外場(chǎng)景增設(shè)外幣兌換點(diǎn)和設(shè)施，簡(jiǎn)化兌換流程，支持更多免簽國家?guī)欧N的兌換。
做好多元支付軟硬件升級(jí)
《措施》提出，銀行、支付機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)要優(yōu)化移動(dòng)支付軟件界面設(shè)計(jì)和文字顯示，采用大字關(guān)愛版、多語言版等形式，契合老年人、外籍來粵人員的使用習(xí)慣。指導(dǎo)支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)加強(qiáng)“外包內(nèi)用”“外卡內(nèi)綁”和“旅行通卡”的互補(bǔ)使用，提供更多移動(dòng)支付工具選擇。優(yōu)化外籍來粵人員境內(nèi)手機(jī)號(hào)碼辦理流程，為外籍來粵人員提供良好的國際漫游服務(wù)。規(guī)范建立老年人、外籍來粵人員賬戶服務(wù)通道。
在大灣區(qū)民生支付方面，《措施》指出，要不斷豐富和拓展港澳居民在廣東省內(nèi)公用事業(yè)、政務(wù)服務(wù)、出入境、醫(yī)療等民生繳費(fèi)領(lǐng)域的移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景，提供多樣化繳費(fèi)渠道。圍繞港澳居民、海外華僑等來粵高頻消費(fèi)旅游場(chǎng)景，推出各項(xiàng)電子支付促消費(fèi)措施。擴(kuò)展港澳居民代理見證開戶綁定境內(nèi)移動(dòng)支付應(yīng)用、港澳地區(qū)跨境電子錢包應(yīng)用的規(guī)模，探索推進(jìn)橫琴粵澳深度合作區(qū)“澳門新街坊”雙幣種收單業(yè)務(wù)試點(diǎn)。
為有效滿足外籍來粵人員各類服務(wù)需求，《措施》明確，在國際航班較多、客流量較大的廣州白云國際機(jī)場(chǎng)、深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)建設(shè)綜合服務(wù)中心，提供支付、交通、通訊、文旅等服務(wù)。其中，廣州白云國際機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心應(yīng)提供7×24小時(shí)服務(wù)，深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間應(yīng)盡量覆蓋國際航班到達(dá)時(shí)間，并與周邊支付服務(wù)設(shè)施加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。
