5月13日，廣東省人民政府新聞辦公室在廣東大廈三樓國際會議廳舉行《廣東省推進粵港澳大灣區(qū)規(guī)則銜接機制對接典型案例（第二批）》新聞發(fā)布會，本場發(fā)布會是“高質(zhì)量發(fā)展看廣東”系列主題發(fā)布會第十五場。廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、新聞發(fā)言人魏文濤在會上介紹，廣東啟動“數(shù)字灣區(qū)”建設(shè)，通過數(shù)字化推動粵港澳三地規(guī)則機制有效銜接，推動大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)有效融合。目前，這項工作已初步取得了一些成效。
在政務(wù)服務(wù)方面，與香港建立起緊密的合作機制，推動灣區(qū)通辦服務(wù)互信互認。去年11月，粵港雙方共同簽署《粵港政務(wù)服務(wù)“跨境通辦”合作協(xié)議》，并啟動粵港“跨境通辦”服務(wù)專區(qū)。通過兩地的共同努力，我們主要做了兩個方面的工作：一是集成服務(wù)構(gòu)建灣區(qū)辦事新模式。全方位打造灣區(qū)政務(wù)服務(wù)體系，通過建設(shè)“跨境通辦”線上服務(wù)專區(qū)，推出跨境通辦服務(wù)地圖，支持灣區(qū)市民快速定位線下服務(wù)點，為大灣區(qū)居民提供便利快捷的跨境綜合服務(wù)。二是統(tǒng)籌聯(lián)動開創(chuàng)灣區(qū)協(xié)同新局面。我們將省內(nèi)各地各部門對港政務(wù)服務(wù)納入省級統(tǒng)籌，統(tǒng)一“跨境通辦”事項目錄清單，加快組建“灣區(qū)通辦服務(wù)聯(lián)盟”，聚合優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供商，為灣區(qū)居民提供更多優(yōu)質(zhì)便捷的公共服務(wù)。粵港“跨境通辦”服務(wù)專區(qū)上線以來，兩地共推出服務(wù)事項140余項，通過香港智方便APP綁定完成粵港在線身份認證用戶超1.2萬名，線上服務(wù)專區(qū)訪問量超13萬次。跨境服務(wù)地圖接入灣區(qū)內(nèi)地9市政務(wù)服務(wù)中心共70個“跨境通辦”服務(wù)實體窗口，在港澳部署18臺自助服務(wù)終端，可辦理高頻民生服務(wù)事項200余項。
在公共服務(wù)方面，充分聚合數(shù)字化龍頭企業(yè)優(yōu)勢資源，在去年12月推出“灣事通”綜合服務(wù)平臺，首次上線超100項服務(wù)，為灣區(qū)居民提供“三地同城、無感跨境”的便捷服務(wù)體驗。這一舉措在發(fā)揮市場力量參與“數(shù)字灣區(qū)”建設(shè)方面具有積極的示范效應(yīng)。一是參建力量更多元。平臺建設(shè)采用“政府引導、企業(yè)主導、社會參與”的模式，打造多元投資矩陣。二是應(yīng)用場景更聚焦。平臺面向“去港澳、來內(nèi)地”兩類跨境人群實際需求，提供包括跨境出行、通關(guān)、通訊、支付、求職、吃住游等高頻泛公共服務(wù)。三是服務(wù)渠道與對象更廣泛?！盀呈峦ā痹谥Ц秾?、微信的境內(nèi)和國際版本同步上線，覆蓋粵港澳大灣區(qū)所有城市，服務(wù)對象近9000萬。“灣事通”平臺上線5個月以來，日均活躍用戶數(shù)3萬余人，周末高峰值超8萬人。最近，第135屆春季廣交會開幕，為進一步提升全球客商在粵商旅體驗，我們在“灣事通”平臺上線“境外人士服務(wù)專區(qū)”，提供16種語言翻譯和中英雙語智能客服，30余項熱門數(shù)字化應(yīng)用均可“隨時隨地、指尖即辦”。本屆廣交會期間，灣事通“境外人士服務(wù)專區(qū)”服務(wù)境外客商超26.83萬人次，也為國家深化對外開放探索出一條數(shù)字化服務(wù)的新路徑。
接下來，將加快探索數(shù)字化服務(wù)粵港澳三地規(guī)則機制銜接，實現(xiàn)更多高頻事項“跨境通辦”，不斷優(yōu)化“灣事通”綜合服務(wù)平臺，謀劃建設(shè)“灣區(qū)PASS”，推動以跨境支付、身份核驗、數(shù)字空間、出行消費等服務(wù)為核心的多端跨境公共服務(wù)集成融合，進一步提升大灣區(qū)內(nèi)各類人員生活、工作、出行、消費的便利化水平。
