在10月13日舉行的第三屆中國新電商大會(huì)開幕式暨主論壇上，《中國新電商發(fā)展報(bào)告2023》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）發(fā)布。該《報(bào)告》由中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心聯(lián)合編纂，系統(tǒng)梳理了2022年7月第二屆中國新電商大會(huì)以來，我國新電商的發(fā)展?fàn)顩r，總結(jié)分析一年來新電商發(fā)展的新態(tài)勢(shì)新成果，研判新電商發(fā)展面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)，提出推動(dòng)新電商高質(zhì)量發(fā)展的意見建議。
《報(bào)告》指出，自2022年7月第二屆中國新電商大會(huì)以來，國際國內(nèi)形勢(shì)發(fā)生新的復(fù)雜深刻變化，我國新電商在挑戰(zhàn)中前行、在發(fā)展中成熟，呈現(xiàn)出內(nèi)涵持續(xù)豐富、業(yè)態(tài)迭代創(chuàng)新、提振消費(fèi)信心、助力數(shù)實(shí)融合、效能不斷提升的新特征。
近年來，隨著新電商的不斷發(fā)展，其內(nèi)涵演變更加豐富，特征更加顯著?！秷?bào)告》指出，新電商是以數(shù)據(jù)為核心要素，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為支撐，以數(shù)字化平臺(tái)為載體，以用戶為中心，在新一代信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)的融合創(chuàng)新下衍生的新業(yè)態(tài)。它拓寬傳統(tǒng)電子商務(wù)的邊界，是一種促進(jìn)數(shù)字空間與實(shí)體空間深度融合的產(chǎn)業(yè)組織形式，創(chuàng)造電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的新價(jià)值。
從橫向領(lǐng)域看，新電商開辟了各領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展的渠道，不僅滲入到傳統(tǒng)零售行業(yè)，衍生出數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)零售行業(yè)的融合創(chuàng)新業(yè)態(tài)，而且全面滲透到工業(yè)電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、生活服務(wù)類電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域，產(chǎn)生更多的數(shù)字化融合創(chuàng)新業(yè)態(tài)，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
從縱向鏈條看，新電商密切介入采購供應(yīng)、物流配送、報(bào)關(guān)清關(guān)、電子支付、售后服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈多環(huán)節(jié)，以數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)鏈多環(huán)節(jié)的變革，優(yōu)化資源要素配置，以新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，促進(jìn)現(xiàn)代流通體系建設(shè)。
《報(bào)告》指出，隨著元宇宙、ChatGPT、數(shù)字孿生、web3.0等前沿?cái)?shù)字技術(shù)持續(xù)突破，為新電商創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景提供了新的可能，從營(yíng)銷、生產(chǎn)到物流、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都有望挖掘深層用戶需求，衍生新業(yè)務(wù)模式，升級(jí)用戶體驗(yàn)，形成新電商行業(yè)新生態(tài)。
元宇宙搭建虛擬化電商新天地。“元宇宙+新電商”有望把商品演變成虛擬商品，把人演變?yōu)樘摂M人，實(shí)現(xiàn)多感官交互和沉浸式的購物體驗(yàn)，對(duì)用戶當(dāng)前消費(fèi)需求形成更精準(zhǔn)匹配，對(duì)用戶的潛在消費(fèi)需求做出更深層的挖掘，通過引流為平臺(tái)帶來銷量增長(zhǎng)。
生成式人工智能引發(fā)電商新風(fēng)潮。“生成式人工智能+新電商”將有望升級(jí)新電商的場(chǎng)景服務(wù)，為新電商客戶提供全方位、個(gè)性化的支持，有利于新電商企業(yè)提質(zhì)增效，優(yōu)化體驗(yàn)，打造品牌。
數(shù)字孿生打造強(qiáng)韌性電商供應(yīng)鏈。“數(shù)字孿生+新電商”將有利于新電商供應(yīng)鏈彈性的穩(wěn)定提升，既可以通過數(shù)字孿生模型的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)新電商企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)行全程可視，信息鏈條通暢無阻，也可以幫助新電商企業(yè)在緊急狀況下測(cè)試并確定最佳行動(dòng)方案，借此顯著提高供應(yīng)鏈組織的穩(wěn)定性，幫助企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境。
面向新時(shí)代新征程，《報(bào)告》指出，新電商將迎來關(guān)鍵發(fā)展期，轉(zhuǎn)向應(yīng)用深入、健康發(fā)展、普惠共享的新階段。新電商將更好發(fā)揮服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局的關(guān)鍵動(dòng)力作用，為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
