5月17日是世界電信日，廣東省信息通信行業(yè)舉辦2022年世界電信和信息社會日紀念大會。今年世界電信日主題為“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術”，本次大會以“數(shù)字生活·共享未來”為主題，廣東省通信管理局、廣東省老齡工作委員會辦公室聯(lián)合發(fā)布“情系銀齡 智慧助老”行動計劃。
“共和國勛章”獲得者、中國工程院院士鐘南山在現(xiàn)場視頻致辭中表示，數(shù)字連接的可及性、數(shù)字服務的便利性、數(shù)字信息的安全性都深刻影響著老年群體的生活質量，如何克服老年人不適應信息數(shù)字技術，如何填平“數(shù)字鴻溝”，已成為當今經濟社會持續(xù)健康高質量發(fā)展的“必答題”。新冠疫情發(fā)生以來，全省信息通信行業(yè)奮斗在疫情防控第一線，通過技術支撐、網絡保障等助力各級政府部門實時動態(tài)掌握疫情信息，實現(xiàn)科技抗疫，為疫情防控發(fā)揮了不可或缺的作用。
廣東省通信管理局黨組書記、局長蔡立志表示，廣東是通信大省、網絡大省，也是老年人口大省，全行業(yè)堅持傳統(tǒng)電信服務與信息化助老服務相結合，推出多項敬老、適老服務舉措，幫助老年人解決“數(shù)字鴻溝”問題。當前，全省信息通信行業(yè)正在貫徹工信部和省委省政府工作部署，推動適老服務工作落實，助力老齡事業(yè)協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。一是增強信息技術賦能智慧養(yǎng)老，推動物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、超高清視頻、虛擬現(xiàn)實等信息技術，以及移動終端、可穿戴設備、服務機器人等智能設備，在養(yǎng)老領域的集成創(chuàng)新和融合應用，增強健康養(yǎng)老產品和服務的數(shù)字化能力，提高老年人生活品質；二是創(chuàng)新服務模式，開展好適老及無障礙化改造，提升客服熱線響應能力，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，引領行業(yè)服務質量提升；三是強化服務協(xié)同，加強與工信、市政、衛(wèi)健、老齡等部門和行業(yè)的協(xié)調聯(lián)動，通過簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議、制定行動計劃、開展跨界應用融合等方式，促進信息技術應用，提升老年人數(shù)字技術應用能力。
據(jù)悉，本次發(fā)布的“情系銀齡 智慧助老”行動計劃包括在全省各大營業(yè)廳設立敬老專柜、愛心通道、愛心專員；在運營商客服服務設立“愛心專席”；持續(xù)推進APP改造；打造老年人“智慧站”服務等。
